プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月25日
本ポリシーは日本語を正文とし、他の言語による翻訳は参考のために提供されるものです。翻訳と日本語版に相違がある場合、日本語版が優先します。
1. 個人情報保護方針
HAVU合同会社（以下「当社」といいます）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
2. 取得する情報
当社は、Localサービス（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、以下の情報を取得します。
- アカウント情報（メールアドレス。Googleアカウントでログインされた場合は、氏名・プロフィール画像等のGoogleアカウントに登録された情報を含みます）
- 予約情報（予約日時、人数、予約者名、連絡先等、予約手続きの際にご入力いただく情報）
- 決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社が取り扱い、当社のサーバーには保存されません）
- 投稿情報（レビュー、評価、写真、店舗に関する情報など、本サービスに投稿された内容。写真に含まれる位置情報などの撮影データは保存の前に削除し、保存しません）
- お問い合わせの際にご提供いただく情報
- 本サービスの利用履歴、Cookie等により取得される情報
- 不正な投稿の防止のために取得する IP アドレス、端末・ブラウザの情報
- フォロー・ブロックの情報（フォローしている相手、ブロックしている相手）
このうち、プロフィール（表示名・プロフィール画像・自己紹介）、投稿内容、お気に入りに登録した店舗、フォローしている相手とフォローされている相手は、本サービス上でほかの利用者に公開されます。ブロックしている相手は公開されず、ブロックしたことが相手に通知されることもありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。ご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
- 本サービスの提供、維持および改善のため
- アカウントの登録、認証および本人確認のため
- 予約の受付、管理および掲載店舗への連絡のため
- 決済処理およびそれに付随する事務のため
- お問い合わせへの回答、当社からのご連絡・ご案内のため
- 不正利用の防止および利用状況の調査・分析のため
- 投稿内容の審査、店舗情報の新規掲載と確認のため
- 投稿内容の翻訳・要約のため
- 投稿の審査結果のご連絡のため
4. 個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
5. 個人情報の第三者への開示・提供
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- 予約の成立・履行のために必要な範囲で、予約先の掲載店舗に予約情報（予約者名、人数、連絡先等）を提供する場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
6. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供にあたり、認証・データ管理および決済処理等について外部の事業者が提供するサービスを利用しています。これらの事業者への情報の提供は、各サービスの提供に必要な範囲に限定し、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
クレジットカード決済は決済代行会社（Stripe）を通じて行われ、カード番号等の決済情報は当社のサーバーには保存されません。
投稿内容および店舗情報の翻訳・要約には AI サービス（Anthropic）を、メールの送信には Resend を利用しています。これらの事業者には、各機能に必要な範囲で投稿内容やメールアドレスを提供します。
7. 外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供にあたり、データの保管・認証基盤としてSupabase（米国）、決済処理としてStripe（米国）、投稿内容の翻訳・要約としてAnthropic（米国）、メール送信としてResend（米国）のサービスを利用しており、これらの外国にある事業者に個人データの取り扱いを委託しています。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、これらの事業者への個人データの提供に同意するものとします。
各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき個人データを取り扱っており、当社は、各事業者が個人情報保護法に基づく安全管理措置に相当する措置を継続的に講じるよう、必要かつ適切な監督を行います。
8. Cookieの利用
本サービスでは、ログイン状態の維持、言語設定の保持等のためにCookieを利用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。
本サービスでは、利用状況を把握しサービスを改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して個人を特定しない形でトラフィックデータを収集します。収集の仕組みはGoogleのサイト（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご確認ください。収集を望まない場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）により無効にすることができます。欧州経済領域（EEA）・英国・スイスからのアクセスでは、同意をいただくまでGoogleアナリティクスのCookieを使用しません。同意の有無は、本ページ下部の「アクセス解析の設定」からいつでも変更できます。
9. 退会時のデータの取り扱い
ユーザーが退会された場合、当社は、アカウントに紐づく個人情報を、法令上保存が義務付けられている情報および取引の記録として保存が必要な情報（決済記録等）を除き、合理的な期間内に削除します。
退会すると投稿コンテンツ（レビュー、評価、写真を含みます）も削除されます。ただし、利用規約第7条に基づき掲載店舗の写真として採用された写真と、ユーザーが提供した店舗の事実情報（店名・所在地など）は、退会後も掲載店舗の情報として残ります。
10. ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
11. 法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
12. お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
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