Términos de servicio (restaurantes)
Última actualización: 17 de julio de 2026
La versión japonesa de estos Términos es la versión oficial; las traducciones a otros idiomas se ofrecen únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión japonesa, prevalecerá esta última.
Artículo 1 (Disposiciones generales)
Los presentes Términos de servicio (los «Términos») establecen los derechos y obligaciones entre HAVU LLC (la «Compañía») y cualquier restaurante u otro establecimiento que publique su información en el servicio Local (el «Servicio») proporcionado por la Compañía y acepte reservas a través de él (un «Establecimiento Registrado»).
El Establecimiento Registrado utilizará el Servicio tras aceptar los presentes Términos. Cuando la Compañía y el Establecimiento Registrado hayan celebrado un contrato individual independiente, las condiciones de dicho contrato prevalecerán sobre estos Términos.
Artículo 2 (Cuentas de establecimiento)
Un establecimiento que desee figurar en el Servicio deberá presentar una solicitud conforme al procedimiento establecido por la Compañía y obtener su aprobación. La Compañía examinará la solicitud y determinará si concede el listado. La Compañía no estará obligada a revelar sus motivos en caso de no otorgar la aprobación.
El Establecimiento Registrado registrará información veraz y exacta y gestionará su cuenta de establecimiento bajo su propia responsabilidad. Cualquier acto realizado a través de la cuenta de establecimiento se considerará un acto del Establecimiento Registrado correspondiente.
Artículo 3 (Información publicada)
El Establecimiento Registrado mantendrá su información (horarios, precios, menú, política de cancelación, etc.) exacta y actualizada, y la actualizará sin demora cuando cambie.
La Compañía podrá traducir y mostrar la información registrada por el Establecimiento Registrado con el fin de ofrecer el Servicio en varios idiomas.
Artículo 4 (Tarifas de publicación y pago)
Las tarifas de publicación serán las indicadas en la propuesta o en la pantalla de solicitud presentada individualmente por la Compañía. El pago se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro método designado por la Compañía.
El Establecimiento Registrado abonará la tarifa de publicación antes de su fecha de vencimiento. Las tarifas de publicación ya abonadas no serán reembolsadas, salvo que el reembolso obedezca a una causa imputable a la Compañía.
Artículo 5 (Tratamiento de las reservas)
El contrato relativo a la provisión de comidas, experiencias o servicios similares basado en una reserva realizada a través del Servicio se celebra entre el Usuario y el Establecimiento Registrado. El Establecimiento Registrado cumplirá de buena fe las reservas que acepte.
El Establecimiento Registrado establecerá y mostrará su política de cancelación de reservas (incluidos el importe y las condiciones de las tarifas de cancelación) conforme al procedimiento establecido por la Compañía. Dicha política deberá ser razonable conforme a la legislación aplicable y a los usos sociales generalmente aceptados.
Artículo 6 (Pagos y liquidaciones)
Los pagos realizados a través del Servicio (incluido el pago de tarifas de cancelación) se procesan mediante los servicios del proveedor de servicios de pago designado por la Compañía (Stripe). El Establecimiento Registrado abrirá una cuenta con dicho proveedor y aceptará sus condiciones de servicio.
Los importes cobrados se liquidan al Establecimiento Registrado a través del proveedor de servicios de pago, previa deducción de la comisión establecida por la Compañía. La tasa de la comisión y el calendario de liquidación serán los indicados en una propuesta individual o en las pantallas establecidas por la Compañía.
Cuando exista una controversia sobre si un Usuario acudió al establecimiento o sobre el importe de la tarifa de cancelación adeudada, la Compañía podrá determinar el tratamiento aplicable mediante su procedimiento de revisión establecido. El Establecimiento Registrado cooperará facilitando la información necesaria para dicha revisión.
Artículo 7 (Gestión de reseñas)
La publicación y eliminación de las reseñas realizadas por los Usuarios quedan a criterio exclusivo de la Compañía, conforme a sus propios estándares. El Establecimiento Registrado que desee que se elimine una reseña podrá solicitarlo conforme al procedimiento establecido por la Compañía, sin que ello garantice su eliminación.
El Establecimiento Registrado no obligará a los Usuarios a publicar reseñas favorables, no solicitará reseñas a cambio de una contraprestación, no publicará reseñas ficticias ni incurrirá en ningún otro acto que menoscabe la fiabilidad de las reseñas.
Artículo 8 (Actos prohibidos)
Al utilizar el Servicio, el Establecimiento Registrado se abstendrá de realizar los siguientes actos:
- Actos contrarios a las leyes, los reglamentos o el orden público y las buenas costumbres
- Publicar información falsa o engañosa
- Actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, los derechos de imagen, el derecho a la privacidad u otros derechos de la Compañía, de los Usuarios o de terceros
- Utilizar los datos personales de los Usuarios obtenidos a través del Servicio para fines distintos del cumplimiento de las reservas
- Actos que obstaculicen el funcionamiento del Servicio
- Cualquier otro acto que la Compañía considere inapropiado
Artículo 9 (Propiedad intelectual)
Los derechos de propiedad intelectual sobre la información, fotografías y demás contenidos que el Establecimiento Registrado aporte al Servicio pertenecen a dicho establecimiento o al titular legítimo de los derechos. No obstante, el Establecimiento Registrado concede a la Compañía el derecho a utilizar gratuitamente dichos contenidos (incluida su traducción y adaptación) en la medida necesaria para proporcionar, operar, mejorar y promocionar el Servicio.
El Establecimiento Registrado garantiza que los contenidos que aporta no infringen los derechos de ningún tercero.
Artículo 10 (Confidencialidad)
El Establecimiento Registrado y la Compañía se comprometen a no divulgar ni filtrar a terceros la información confidencial de la otra parte de la que hayan tenido conocimiento en relación con el uso del Servicio, sin el consentimiento previo de dicha parte, salvo cuando la divulgación sea exigida por la ley.
Artículo 11 (Tratamiento de datos personales)
El Establecimiento Registrado utilizará los datos personales de los Usuarios (nombre de la persona que realizó la reserva, datos de contacto, etc.) obtenidos a través del Servicio únicamente en la medida necesaria para cumplir las reservas, y los gestionará adecuadamente de conformidad con la legislación japonesa sobre protección de datos personales y demás normativa aplicable.
Artículo 12 (Exclusión de fuerzas antisociales)
El Establecimiento Registrado declara y garantiza que ni él ni sus directivos pertenecen a grupos del crimen organizado, no son miembros de ellos, no son una empresa vinculada a dichos grupos, ni extorsionadores de juntas de accionistas u otra fuerza antisocial (las «Fuerzas Antisociales»), y que no mantienen relación alguna con Fuerzas Antisociales. Si el Establecimiento Registrado incumple esta disposición, la Compañía podrá suspender su presencia en el Servicio y resolver el contrato sin previo aviso.
Artículo 13 (Suspensión de la publicación y resolución del contrato)
Si un Establecimiento Registrado infringe estos Términos, o la Compañía determina que existe riesgo de infracción, la Compañía podrá, sin previo aviso, suspender su publicación, restringir el uso de la cuenta de establecimiento o resolver el contrato. La Compañía no asumirá responsabilidad alguna por los daños que ello ocasione al Establecimiento Registrado.
Artículo 14 (Cancelación del contrato)
El Establecimiento Registrado podrá cancelar su contrato de publicación notificándolo a la Compañía conforme al procedimiento que esta establezca. El momento y las condiciones de la cancelación serán los indicados en la propuesta individual o los acordados en el momento de la solicitud. Si en el momento de la cancelación existen reservas pendientes de ejecución, el Establecimiento Registrado deberá cumplirlas de buena fe o adoptar las medidas apropiadas para que los Usuarios no se vean perjudicados.
Artículo 15 (Exención de responsabilidad)
La Compañía no garantiza la exactitud, integridad ni utilidad del contenido del Servicio, ni que su uso produzca los resultados que el Establecimiento Registrado espera (número de reservas, de visitas, etc.).
Salvo dolo o negligencia grave por su parte, la Compañía no asumirá responsabilidad alguna por los daños que el Establecimiento Registrado sufra por el uso del Servicio. Incluso cuando la Compañía sea responsable de daños, el importe de dicha responsabilidad no excederá el total de las tarifas de publicación abonadas a la Compañía por el Establecimiento Registrado durante los doce meses anteriores a la producción del daño.
Artículo 16 (Notificaciones y comunicaciones)
Las notificaciones y comunicaciones de la Compañía al Establecimiento Registrado se realizarán mediante envío a la dirección de correo electrónico registrada o mediante publicación en el panel de gestión del establecimiento, y se considerarán recibidas en el momento de dicho envío o publicación.
Artículo 17 (Prohibición de cesión de derechos y obligaciones)
El Establecimiento Registrado no podrá ceder a terceros ni ofrecer en garantía, total o parcialmente, su posición contractual en virtud de estos Términos ni los derechos y obligaciones derivados de los mismos, sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía.
Artículo 18 (Modificación de estos Términos)
La Compañía podrá modificar estos Términos cuando sea necesario. Salvo que la Compañía disponga otra cosa, los Términos modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Servicio. La Compañía procurará notificar con antelación a los Establecimientos Registrados cualquier cambio sustancial.
Artículo 19 (Divisibilidad)
Aunque alguna disposición de estos Términos o parte de ella sea declarada nula o inaplicable conforme a la legislación aplicable, las demás disposiciones de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto.
Artículo 20 (Ley aplicable y jurisdicción)
Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de Japón. En caso de controversia relacionada con estos Términos, el Tribunal de Distrito de Tokio tendrá jurisdicción exclusiva en primera instancia.
Artículo 21 (Consultas sobre estos Términos)
Para consultas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. Le rogamos consulte también los Términos de servicio y la Política de privacidad destinados a los Usuarios.
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